Benefícios
Vendas e Marketing
Reduza seus custos e maximize o desempenho da sua operação de vendas. Defina um novo padrão de produtividade e desempenho de vendas, com um sistema que seja o melhor amigo do seu CRM
Atendimento ao Cliente
Seu cliente no centro de seus negócios: permite interagir no canal de sua preferência e ter uma visão unificada da jornada do cliente em todos os pontos de contato.
Cobrança
Potencialize sua recuperação de crédito e promessas de pagamento permitindo que seus agentes entrem em contato com mais devedores a cada dia.
Soluções
A Nuveto é a representante exclusiva da Five9 e já está presente em milhares de posições de atendimento no país.
Somos especializados em soluções inovadoras em nuvem com foco em elevar a satisfação do cliente, aumentar a eficiência do atendimento por meio de automações e prover informações que facilitem a tomada de decisões e a governança da operação.
Omnichannel
Atenda por voz, chat, email, redes sociais e whatsapp
Roteamento Inteligente
Crie regras de negócios para cada perfil de cliente
URA Inteligente
Maximize a resolução de casos no atendimento eletrônico
WFO (WEM)
Melhore a performance, crie forecasts, gere escalas de trabalho e garanta suas metas
Analytics
Transforme voz em dados e extraia insights das interações da sua central de atendimento
Global Voice
Distribua sua operação em qualquer lugar do mundo e mantenha-se sempre conectado
Discador
Maximize com campanhas preditivas, progressivas power ou preview
Pesquisa de Satisfação
Crie pesquisas de pós atendimento e maximize os KPIs de qualidade da sua operação
Relatórios e Dashboards
Extração personalizada e indicadores em tempo real para melhores tomadas de decisão
Automação
Obtenha ganhos operacionais conectando diferentes sistemas com facilidade e rapidez
Integração com CRM
Solução omnichannel para uma operação perfeitamente integrada aos sistemas de CRM
Integração com UC
Redução de re-chamadas e maximização da satisfação dos seus clientes
Segurança e Compliance
Plataforma de proteção de dados pessoais e segurança certificada internacionalmente
Alta Disponibilidade
Plataforma em nuvem com o mais elevado nível de disponibilidade do mercado
Open API
Conexão com plataformas de marketing, cobrança, ERP ou sistemas proprietários
Descubra o Cloud Solution Center
Juntamos a melhor tecnologia do mercado com os especialistas mais qualificados.
Agende uma Demo
Case SumUp
SumUp aumenta produtividade de atendentes em até 35%
Com adoção de solução de Contact Center na Nuvem e implementação da Nuveto, 15% das chamadas são resolvidas pela URA antes de chegarem aos operadores e 20% são direcionadas ao WhatsApp.
Case Sharecare
Em apenas 24 horas Nuveto coloca equipe de atendimento da Sharecare para trabalhar à distância
A empresa foi umas das primeiras a adotar o programa da Nuveto “SOS Covid-19”, baseado na tecnologia da Five9.
Case Wiz
Wiz utiliza plataforma de Cloud Contact Center da Nuveto para garantir continuidade de negócios
A empresa colocou 50% dos profissionais trabalhando em Home Office em 6 dias e ainda conseguiu um crescimento de 7% na satisfação de seus clientes, mesmo com aumento de acessos.
Clientes
Veja quem já confia na Nuveto.
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