Os resultados expressivos de um contact center exigem a utilização de uma ferramenta eficiente em conjunto com a estratégia correta Responsável por reduzir os custos e maximizar o desempenho da […]
Entenda por que o customer experience (CX) vai muito além do contato satisfatório do cliente com a empresa Um dos grandes desafios do mundo corporativo moderno, o customer experience (CX), […]
A empresa anunciou que vai continuar de forma autônoma sua estratégia disruptiva de transformar a experiência do cliente no mercado. São Paulo, 01 de outubro de 2021 – Na […]
Objetivo é assegurar maior integração e capacitação ao viabilizar informações sobre soluções e estratégias e disponibilizar treinamentos técnicos e comerciais, além de promover e incentivar melhor a interação de conhecimentos […]
A Gartner publicou o seu Quadrante Mágico – 2021, no qual selecionou a Five9 como um dos fornecedores de elite dentre os principais players do mercado de CCaaS (Contact Center […]
Entre os benefícios, a Inteligência Artificial no e-commerce contribui significantemente para a satisfação do cliente e o aumento nas vendas A Inteligência Artificial no e-commerce trouxe muitos benefícios para os consumidores e, […]
Agilidade e segurança promovidas pelo uso da platorma de atendimento omnichannel colaboram para redução de custos, monitoramento e melhoria da produtividade São Paulo, 12 de agosto de 2021 – A […]
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O acordo resulta em uma nova oportunidade de transformação para as duas empresas, com capacidades complementares, contando com o apoio da Nuveto para continuar a conquista do mercado de forma […]
Em conjunto com tecnologia, o atendimento humanizado é necessário para quem deseja manter um bom relacionamento com os clientes e crescer Em um mundo cada vez mais conectado, o atendimento […]
O tempo médio de atendimento (TMA) é uma métrica conhecida nas operações de atendimento há muitos anos. Esse sempre foi e, ainda é, um dos principais desafios das equipes, pois […]
21 de junho, 2021 – Durante anos, a tecnologia da automação tem prendido a atenção das empresas que desejam transformar a produtividade e a eficiência no local de trabalho moderno. […]
