Soluções omnichannel facilitam o crescimento das empresas, reduzindo custos e melhorando a produtividade. Conheça as vantagens de uma plataforma em nuvem. A plataforma de atendimento omnichannel em nuvem teve eficiência […]

O acordo resulta em uma nova oportunidade de transformação para as duas empresas, com capacidades complementares, contando com o apoio da Nuveto para continuar a conquista do mercado de forma […]

Em conjunto com tecnologia, o atendimento humanizado é necessário para quem deseja manter um bom relacionamento com os clientes e crescer Em um mundo cada vez mais conectado, o atendimento […]

O tempo médio de atendimento (TMA) é uma métrica conhecida nas operações de atendimento há muitos anos. Esse sempre foi e, ainda é, um dos principais desafios das equipes, pois […]

21 de junho, 2021 – Durante anos, a tecnologia da automação tem prendido a atenção das empresas que desejam transformar a produtividade e a eficiência no local de trabalho moderno. […]

Soluções em Nuvem promovem integração de plataformas, oferecem mais flexibilidade, otimizam o tempo, reduzem custos e são customizáveis Muitas organizações estão operando com diferentes plataformas, nas mais diversas funções (analíticas, […]

Os Relatórios do Quadrante de Dados da Info-Tech fornecem uma avaliação abrangente dos produtos populares no Mercado de Contact Center as a Service (CCaaS). A Five9 Inc. (NASDAQ: FIVN), fornecedora […]

A Nuveto comemora a oportunidade de ter sido selecionada e premiada como Melhor Empresa de Serviços de Contact Center na Nuvem, na categoria Brasil – 2021, por ter crescido de […]

Ferramentas de Inteligência Artificial têm ganhado espaço, cada vez mais, nas empresas. Vemos uma evolução do uso de bots, mecanismos de chats, atendimento omnichannel e URAs que passaram por uma […]

As empresas têm se preocupado, cada vez mais, com a jornada do cliente, que é fundamental para o posicionamento da marca, para a construção do relacionamento e a fidelização para […]

Autor: Vitor Bongiorno de Carvalho – Executivo de Contas Você certamente já viu inúmeras pesquisas sobre experiência do cliente mostrando que consumidores deixam de comprar de determinada empresa após uma […]

Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagináveis há alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido que caiu logo após ser atendida?  Algumas vezes […]