Ferramentas de Inteligência Artificial têm ganhado espaço, cada vez mais, nas empresas. Vemos uma evolução do uso de bots, mecanismos de chats, atendimento omnichannel e URAs que passaram por uma […]

As empresas têm se preocupado, cada vez mais, com a jornada do cliente, que é fundamental para o posicionamento da marca, para a construção do relacionamento e a fidelização para […]

Autor: Vitor Bongiorno de Carvalho – Executivo de Contas Você certamente já viu inúmeras pesquisas sobre experiência do cliente mostrando que consumidores deixam de comprar de determinada empresa após uma […]

Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagináveis há alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido que caiu logo após ser atendida?  Algumas vezes […]

Elaboramos este texto para explorar como a adoção da estratégia de atendimento Omnichannel pode ajudar a sua empresa a elevar a experiência do cliente, melhorar o relacionamento e transformar a […]