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28 de junho de 2021
Como otimizar o TMA
28 de junho de 2021
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Como otimizar o TMA (tempo médio de atendimento) sem perder a qualidade

O tempo médio de atendimento (TMA) é uma métrica conhecida nas operações de atendimento há muitos anos. Esse sempre foi e, ainda é, um dos principais desafios das equipes, pois […]
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21 de junho de 2021
21 de junho de 2021
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Five9 e Nuveto Transformam juntas a Automatização do Fluxo de Trabalho

21 de junho, 2021 – Durante anos, a tecnologia da automação tem prendido a atenção das empresas que desejam transformar a produtividade e a eficiência no local de trabalho moderno. […]
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11 de junho de 2021
A hora de mudar para a Nuvem é agora!
11 de junho de 2021
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A hora de mudar para a nuvem é agora!

Soluções em Nuvem promovem integração de plataformas, oferecem mais flexibilidade, otimizam o tempo, reduzem custos e são customizáveis Muitas organizações estão operando com diferentes plataformas, nas mais diversas funções (analíticas, […]
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12 de maio de 2021
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Five9 conquista primeiro lugar com sua solução de CCaaS em relatório de publicado pela Info-Tech

Os Relatórios do Quadrante de Dados da Info-Tech fornecem uma avaliação abrangente dos produtos populares no Mercado de Contact Center as a Service (CCaaS). A Five9 Inc. (NASDAQ: FIVN), fornecedora […]
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30 de abril de 2021
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Nuveto é premiada como melhor Empresa de Serviços de Contact Center na Nuvem pela Acquisition International

A Nuveto comemora a oportunidade de ter sido selecionada e premiada como Melhor Empresa de Serviços de Contact Center na Nuvem, na categoria Brasil – 2021, por ter crescido de […]
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6 de abril de 2021
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Inteligência Artificial: como elevar o relacionamento com o cliente para o próximo nível

Ferramentas de Inteligência Artificial têm ganhado espaço, cada vez mais, nas empresas. Vemos uma evolução do uso de bots, mecanismos de chats, atendimento omnichannel e URAs que passaram por uma […]
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4 de fevereiro de 2021
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Entenda quais são 4 as expectativas do cliente ao entrar em contato com a sua empresa

As empresas têm se preocupado, cada vez mais, com a jornada do cliente, que é fundamental para o posicionamento da marca, para a construção do relacionamento e a fidelização para […]
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15 de setembro de 2020
Experiência do Cliente
15 de setembro de 2020
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Experiência do cliente: os desafios para atender ao novo consumidor

Autor: Vitor Bongiorno de Carvalho – Executivo de Contas Você certamente já viu inúmeras pesquisas sobre experiência do cliente mostrando que consumidores deixam de comprar de determinada empresa após uma […]
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15 de setembro de 2020
Contact Center
15 de setembro de 2020
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Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagináveis há alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido que caiu logo após ser atendida?  Algumas vezes […]
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15 de setembro de 2020
Atendimento Omnichannel
15 de setembro de 2020
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Atendimento Omnichannel: fidelizando o consumidor moderno

Elaboramos este texto para explorar como a adoção da estratégia de atendimento Omnichannel pode ajudar a sua empresa a elevar a experiência do cliente, melhorar o relacionamento e transformar a […]
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