9 de dezembro de 2020
Five9 Latam Summit

Five9 Latam Summit aborda tendências da transformação digital e da experiência do consumidor no novo normal

O evento, que ocorreu e 8 de dezembro de 2020, reuniu profissionais da Nuveto e Five9 e parceiros importantes para discutirem sobre novidades e tendências no setor, inovações e visões de mercado pós-pandemia no Brasil e na América Latina. A projeção é de um enorme potencial de receita para infraestrutura de IaaS (Infrastructure as a Service) na América Latina e […]
29 de julho de 2020

Painel debate o desafio das plataformas de atendimento em tempos de coronavírus

No último painel do Fórum TI Inside de Relacionamento  e Atendimento ao Cliente 2020, que aconteceu na tarde desta quarta-feira, 29, teve como tema de debate “O desafio das plataformas de atendimento em tempos de coronavírus”, que neste momento de exceção está trazendo muitos questionamento das empresas para atender o consumidor, especialmente devido ao cenário de trabalho remoto e distanciamento […]
23 de julho de 2020

Fórum discute as mudanças no comportamento do consumidor na pós-covid

A experiência do cliente passou para o topo da lista de investimento das organizações, pois é uma área que muda velozmente para atender às novas expectativas do consumidor nativo digital por meio das novas tecnologias – IA, chatbots, machine learning, entre outras. São tecnologias que constroem os novos canais ou os integra (omnichannel) para a hiperpersonalização do atendimento, o qual […]