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Aragon Research Globe™ 2020 posiciona Five9 como líder em seu relatório por foco em inteligência e inovação

Pelo terceiro ano consecutivo, o relatório The Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Centers, considerou suas constantes inovações

Aragon Research

A Aragon Research, em seu relatório The Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Centers - 2020 , examina 15 principais fornecedores e reconhece os que estão alavancando o uso visionário da tecnologia, não apenas para se adaptar à mudança dos mercados, mas para interromper ativamente e informar como seus mercados evoluirão.

A estratégia inclui a avaliação dos produtos, a estratégia de mercado e sua compreensão, marketing e equipe de gestão, incluindo o entendimento das necessidades do cliente. Five9 continuou executando sua estratégia de ICC focada em nuvem. Sua taxa de crescimento de 28% é um reflexo do foco na experiência do cliente e da crescente demanda por ofertas de ICC baseadas em nuvem. ”Jim Lundy, CEO, Aragon Research.

Fonte: Aragon Research