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Cantarino Brasileiro desenvolve informativo exclusivo sobre IA no setor financeiro em parceria com a Nuveto e Five9

Junto à outras importantes empresas como Atento, Embratel, Info Tech e IP News, o material reúne um conteúdo completo que aborda desde a legislação até os principais erros e melhores práticas do uso de Inteligência Artificial

O uso de IA vem se tornando mais comum entre as empresas, porém é preciso compreender que esse tipo de tecnologia precisa estar alinhado às estratégias não só de negócios, mas de relacionamento e fidelização dos clientes.

Nesse sentido, é preciso avaliar a importância da humanização e a experiência do cliente, independente do canal que ele deseja se relacionar com a instituição financeira. Além disso, é preciso utilizar a IA de forma organizada e controlada, respeitando as questões sobre ética, segurança de forma unificada e inteligente.

Já ao olhar a sua aplicabilidade, é preciso atentar-se também aos principais erros do uso de IA em uma operação de atendimento, bem como implementar as melhores práticas para que a tecnologia seja integrada e abrangente para que a jornada do cliente seja sempre personalizada, humanizada e eficiente.