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O Forrester Wave™: Provedores de Contact Center as a Service (CCaaS) terceiro trimester - 2020

Avaliação dos 10 principais provedores de contact center em nuvem para pontuar 32 categorias em sua oferta, estratégia e presença de mercado atuais.

Forrester Wave

Foram 33 critérios avaliados dos principais fornecedores de CCaaS e, dentre eles, a Five9 obteve uma posição de liderança. O relatório pesquisou, analisou e pontuou de acordo com a evolução e qualidade da entrega de plataformas que estão investindo em inovação, possuem flexibilidade de integração e são adaptáveis às demandas de seus clientes.

Fonte: The Forrester Wave